Herritarrek jotzen duten lehenengo atea da Arreta Zerbitzukoa, lehenengo harreman puntua herritarren eta Udalaren artean. Bertan informazioa eskatzeaz eta tramiteak bideratzeaz gain, kexak, eskaerak edo proposamenak erregistra daitezke. Errolda ere Arreta Zerbitzutik kudeatzen da.